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title: "Cuenta congelada"
canonical: "https://help-uy.ripio.com/space/HCU/1524040054/Cuenta%20congelada"
format: markdown
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Al momento de ingresar a tu cuenta, recibirás un email para confirmar el acceso donde también tendrás disponible la opción de **congelar tu cuenta**.

Con esta función, cerramos todas las sesiones abiertas de tu cuenta en distintos dispositivos y te enviamos un email para que recuperes tu contraseña.

En caso de que no recibas este correo, dirigite a la **App **o **Web **para iniciar sesión y luego hacé clic en <span style="color: #403294">**¿Olvidaste tu contraseña?**</span>

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