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title: "Error al enviar saldo o cripto: 'b roja' o 'y roja'"
canonical: "https://help-uy.ripio.com/space/HCU/1524039967/Error%20al%20enviar%20saldo%20o%20cripto%3A%20'b%20roja'%20o%20'y%20roja'"
format: markdown
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Para enviar criptos de Ripio Trade a la wallet o alguna criptomoneda a una billetera externa, vas a tener que utilizar alguna de los métodos de 2FA que tengas configurados en tu cuenta como medida de seguridad.

 

En caso de que tengas el error ‘**b roja' **o **'y roja’**, que se muestra en la imagen, será necesario que configures un método alternativo de 2FA, para que tengas al menos 2 opciones disponibles.

![image](media://2886be06-4b9e-40f5-a50f-add9e75449a0)

 

Para solucionarlo, deberás de configurar un método de 2FA extra siguiendo estos pasos:

1. Ingresa desde una PC a la página web <u>[app.ripio.com](https://auth.ripio.com/)</u> e inicia sesión en tu cuenta.
2. En el panel izquierdo, hace clic en 'Perfil' e ingresa a la pestaña 'Preferencias'.
3. Una vez allí, hace clic en el botón de configurar dentro de 'Gestionar autenticación de dos factores'.
4. Allí podrás seleccionar y configurar el método de 2FA alternativo que desees.

![image](media://9641e0e4-c083-42ce-9a71-635cf9975700)

 

Para información más detallada sobre cada uno de los métodos de 2FA, te invitamos a leer el siguiente artículo:

- [¿Cómo activar el 2FA?](https://help-uy.ripio.com/space/HCU/16482311/%C2%BFC%C3%B3mo+activar+el+2FA%3F)

 

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