--- title: "Error pantalla en blanco" canonical: "https://help-uy.ripio.com/space/HCU/1524039735/Error%20pantalla%20en%20blanco" format: markdown --- Si al intentar ingresar a tu cuenta no carga la información y la pantalla se queda en blanco, así: ![image](media://a08256dd-9014-48b3-83e4-137828b6774f) ![mceclip0.png](media://3905750b-56ce-4e45-881f-41f9b22b6ed3) Hay una serie de pasos que podés seguir para solucionarlo:   1. Verificá que estés ingresando al link correcto: [app.ripio.com](https://help.ripio.com/hc/es/articles/app.ripio.com), bien sea por el navegador Chrome del celular o desde el navegador Chrome del ordenador 💻. 2. ​Realizá una limpieza de cookies y borrá la memoria caché de tu navegador. Podés hacerlo siguiendo estos pasos: **👉 *****Desde el ordenador:*** - Abrí Chrome en tu ordenador. - Ve a la parte superior derecha y hacé clic en *Más*. - Hacé clic en **Más herramientas** ➡ **Borrar datos de navegación**. - En la parte superior, elegí un intervalo de tiempo. Para borrar todos los datos, seleccioná **Todos los periodos**. - Marcá las casillas junto a "Cookies y otros datos de sitios" y "Archivos e imágenes almacenados en caché". - Hacé clic en **Borrar los datos**. **👉 *****Desde la aplicación Chrome en tu iPhone o iPad:*** - En tu iPhone o iPad, abrí la aplicación Chrome . - En la parte inferior, ingresá en *Más.* - Hacé clic en **Historial** ➡​ **Borrar datos de navegación**. - Comprobá que las casillas junto a "Cookies y datos de sitios" y "Archivos e imágenes en caché" estén seleccionadas. - Seleccioná **Borrar datos de navegación**. **👉 *****Desde la aplicación Chrome en tu Android:*** - Abrí la aplicación Chrome en tu teléfono o tablet Android. - En la parte superior derecha, hacé clic en *Más*. - Seleccioná **Historial** ➡​ **Borrar datos de navegación**. - En la parte superior, elegí un intervalo de tiempo. Para borrar todos los datos, selecciona **Todos los periodos**. - Marcá las casillas junto a "Cookies y datos de sitios" y "Archivos e imágenes almacenados en caché". - Hacé clic en **Borrar los datos**. Si luego de seguir estos pasos aún no podés ingresar, por favor dejanos un mensaje desde el botón de **Ayuda** y con gusto te vamos a contactar.