--- title: "Las credenciales no son válidas (Código: 200)" canonical: "https://help-uy.ripio.com/space/HCU/1524039728/Las%20credenciales%20no%20son%20v%C3%A1lidas%20(C%C3%B3digo%3A%20200)" format: markdown --- Si al ingresar a tu cuenta recibís el mensaje *error 200*, podés solucionarlo teniendo en cuenta las siguientes sugerencias: ![mceclip0.png](media://a82df5a0-a1b4-4df3-a479-729371f965a6) - Principalmente se debe a que estás ingresando la contraseña incorrecta, acá podés ver los pasos para restablecerla 👉  **[¿Cómo restablecer la contraseña?](https://ripioapp.atlassian.net/wiki/spaces/HCU/pages/1524039750)**** ** - Hiciste varios intentos de acceso con una credencial incorrecta, asegúrate de no ingresar una contraseña antigua. - Probá eliminar las cookies de tu navegador o ingresar en modo incógnito. - Si ingresaste 3 o más veces seguidas en un tiempo no mayor a 15 minutos, tu cuenta podría haber **bloqueado el acceso de forma temporal** por seguridad (*1 hora aproximadamente*). En este caso, tenés que aguardar ese tiempo para intentarlo de nuevo. Tené en cuenta que entre cada intento de ingreso deben pasar al menos **15 minutos**, así no se bloquea tu cuenta de nuevo. Si luego de estos pasos no podés acceder, borrá la memoria caché de tu dispositivo siguiendo estos pasos: **En el navegador Google Chrome:** - Ingresá a *Configuración.* - Bajá hasta encontrar la sección *Privacidad y seguridad *e ingresá en *Borrar datos de navegación.* - En *intervalo de tiempo *seleccioná *Todos*. - Dejá seleccionado *Cookies y datos de otros sitios*. - Hacé clic en *Borrar datos.* Seguidamente, intentá ingresar a tu cuenta nuevamente.   Si luego de seguir estas sugerencias aún no podés ingresar, por favor dejanos un mensaje desde el botón de **Ayuda** y con gusto te vamos a ayudar.