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title: "¿Cómo modificar el número telefónico?"
canonical: "https://help-uy.ripio.com/space/HCU/1524039717/%C2%BFC%C3%B3mo%20modificar%20el%20n%C3%BAmero%20telef%C3%B3nico%3F"
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Para solicitar el cambio del número telefónico asociado a tu cuenta Ripio, grabá un video tipo selfie en formato .mp4, no mayor a 20MB y decí la siguiente frase en voz alta:
**“Soy [**nombre y apellido**], hoy [**fecha**] solicito cambiar el número de teléfono de mi cuenta de Ripio por [**indicar el nuevo número telefónico**].”**
Es importante que el vídeo podamos ver tu rostro y tus datos con nitidez, de esa manera:
Asimismo, en la descripción del mensaje tenés que especificar el cambio que querés realizar:
- Número nuevo: <*escribí aquí el número que querés asociar*>.
Para que tu solicitud sea procesada, el video debe cumplir con estas características:
- Tu rostro y datos del documento se deben poder ver con claridad.
- Sólo podés registrar números de Uruguay.
- Tenés que enviar en el cuerpo del correo el número que querés usar de ahora en más.
- El único documento válido para tu gestionar tu solicitud es tu cédula de identidad.
**⚠ ****Importante****:** Al cambiar tu número telefónico, también vas a tener que solicitar el reseteo del 2FA a través de las App, podés seguir el paso a paso acá: [https://help-uy.ripio.com/space/HCU/1524040250/%C2%BFC%C3%B3mo+configurar+o+resetear+el+2FA%3F](https://help-uy.ripio.com/space/HCU/1524040250/%C2%BFC%C3%B3mo+configurar+o+resetear+el+2FA%3F)
El vídeo con tu solicitud nos lo podés enviar en un ticket, para ello hacé clic en el botón Ayuda y realizaremos el cambio de número una vez verifiquemos el vídeo.